Descubre por qué tu nuevo número ya tiene una cuenta de Telegram y cómo solucionarlo
A veces, al intentar crear una cuenta de Telegram con un número de teléfono recién adquirido, los usuarios se encuentran con que ya existe una cuenta asociada a ese número.
En este artículo, te explicamos por qué puede suceder esto y qué hacer en tales casos.
Este artículo está relacionado con otros. Quizás también te sean útiles:

1. ¿Cuál es el problema?
Si compraste un número nuevo y al intentar crear una cuenta, la app indica que el código fue enviado a otro dispositivo, significa que el número ya fue usado por otra persona.
Si intentas cambiar tu número de cuenta a uno que ya está en uso, verás el mensaje “El número +XXXXXXXXXX ya está conectado a una cuenta de Telegram. Por favor, elimina esa cuenta antes de usar este número.”
2. ¿Cómo puede estar vinculado un número nuevo a una cuenta de Telegram?
Las operadoras de telefonía suelen reutilizar números de clientes que ya no los usan. Es probable que hayas adquirido uno de estos números y que el dueño anterior haya creado una cuenta de Telegram con él.
Esto se hace para evitar que se agoten los números disponibles. Hay muchos artículos en Internet sobre este tema.
3. ¿Qué debo hacer?
Tienes dos opciones:
- Contactar al anterior propietario del número (por ejemplo, escribiéndole en Telegram) e informarle que el número ahora te pertenece y que al menos puede eliminarlo. Esto es completamente cierto: sugiérele que lea la sección 5 de este artículo.
- Proceder directamente a eliminar la cuenta antigua. Más detalles a continuación.
3.1. Resumen
Tu tarea es iniciar sesión en la cuenta existente y eliminarla, y si no puedes iniciar sesión, simplemente restablecer la cuenta. Los pasos son los siguientes:
- Solicita un código de autorización único en forma de llamada o SMS:
- Si la aplicación lo envía a tu número, simplemente introdúcelo en la aplicación y pasa al siguiente paso.
- Si la aplicación informa que el código fue enviado a tu correo, restablece este correo, introduce el tuyo y recibe el código allí.
- Si la aplicación te pide introducir un correo para recibir códigos, introduce tu dirección y recibe el código allí.
- Introduce el código de autorización único en tu aplicación.
- Si la cuenta no está protegida por una contraseña en la nube, serás autorizado inmediatamente y podrás eliminarla. Si la aplicación te pide una contraseña en la nube, restablece la cuenta.
3.2. Detallado
Te explicamos más sobre cada paso.
- En la app oficial, inicia sesión en tu cuenta e introduce tu nuevo número. No podrás solicitar un SMS desde la app web, Telegram Desktop o apps no oficiales.
- Todo depende de si la cuenta ha sido cambiada a autorización por correo. Hay dos opciones:
- 2.1. La cuenta no ha sido cambiada a autorización por correo. Si la app dice “Hemos enviado el código a la app de Telegram en tu otro dispositivo”, haz clic en el botón para solicitar un código en forma de SMS o llamada, que está debajo de este mensaje. Hay tres opciones:
- 2.1.1. El código ha llegado con éxito. Si la app dice que Telegram te está llamando o enviando un SMS, y el código ha llegado, simplemente introdúcelo en tu app.
- 2.1.2. El código fue enviado pero no ha llegado. Si la aplicación informa que el código fue enviado, pero no ha llegado, lee la sección #3 del artículo “Qué hacer cuando el código de autenticación de Telegram no llega”
- 2.1.3. El código no fue enviado. Finalmente, si la aplicación informa “Lo sentimos. Si no recibiste una llamada o SMS con el código, revisa tus configuraciones…”, lee la sección #4 del mismo artículo.
- 2.2. La cuenta fue cambiada a autorización por correo. Si la aplicación informa “Introduce el código que fue enviado al correo xxxxxxxx@xxxx.xxx”, haz clic en el botón “¿Sin acceso al correo?”. Si la cuenta tiene una suscripción a Telegram Premium, puedes restablecer el correo inmediatamente, y si no, tienes dos opciones:
- 2.2.1. Esperar 7 días. Inicia el procedimiento de restablecimiento de correo. Después de 7 días, intenta iniciar sesión en la cuenta nuevamente, introduce tu correo y recibe el código de autorización.
- 2.2.2. Regalar una suscripción. Dale a tu cuenta una suscripción a Telegram Premium y restablece tu correo de inmediato. No recomendamos hacer esto, porque puede resultar que la cuenta también esté protegida por una contraseña en la nube; en este caso, tendrás que restablecerla completamente, y la suscripción que le diste desaparecerá junto con la cuenta.
- 2.3. Telegram está cambiando la cuenta a autorización por correo en este momento. Telegram puede decidir cambiar la cuenta a autorización por correo justo en el momento en que intentas iniciar sesión. En este caso, la aplicación te pedirá que especifiques la dirección de correo a la que se enviarán ahora los códigos de autorización. Simplemente especifica tu correo y recibe el código.
- 2.1. La cuenta no ha sido cambiada a autorización por correo. Si la app dice “Hemos enviado el código a la app de Telegram en tu otro dispositivo”, haz clic en el botón para solicitar un código en forma de SMS o llamada, que está debajo de este mensaje. Hay tres opciones:
- Después de introducir el código de autorización único, hay dos situaciones posibles, dependiendo de si el antiguo propietario protegió su cuenta con una contraseña en la nube.
- 3.1. La cuenta no está protegida por una contraseña en la nube. Si después de introducir el código único, te encuentras inmediatamente en la cuenta, significa que su antiguo propietario no la protegió con una contraseña en la nube. En este caso, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Si el antiguo propietario tiene dispositivos con la cuenta iniciada, recibirá una notificación de que has iniciado sesión en su cuenta y podrá finalizar tu sesión. Pero no podrás finalizar sus sesiones inmediatamente después de iniciar sesión: esta opción no está disponible en las primeras 24 horas después de la autorización.
- Puedes eliminar la cuenta inmediatamente después de la autorización. Para hacerlo:
- Ve a la página web https://telegram.org/delete. Esto debe hacerse no en Telegram, sino en el navegador.
- Introduce el número de teléfono de la cuenta que deseas eliminar.
- Obtén el código de autorización de la cuenta de servicio de Telegram e introdúcelo en la página de autorización.
- Solicita la eliminación de la cuenta.
- 3.2. La cuenta está protegida por una contraseña en la nube. Si, después de introducir un código único, la aplicación te pide que introduzcas una contraseña en la nube, puedes restablecer dicha cuenta. Describimos en detalle cómo hacerlo en la sección No. 2 del artículo “Qué hacer si olvidaste tu contraseña 2FA de Telegram”.
- 3.1. La cuenta no está protegida por una contraseña en la nube. Si después de introducir el código único, te encuentras inmediatamente en la cuenta, significa que su antiguo propietario no la protegió con una contraseña en la nube. En este caso, debes tener en cuenta lo siguiente:
4. Ten en cuenta también
- Si puedes elegir un número de teléfono al comprar una nueva SIM, elige uno que no tenga cuenta o prohibición. Para hacerlo, intenta iniciar sesión en tu cuenta de Telegram introduciendo este número antes de comprarlo y observa qué te dice la aplicación.
- Después de restablecer la cuenta antigua y crear una nueva, es posible que extraños te escriban, confundiéndote con el antiguo propietario del número. Esto se debe a que su número puede estar guardado en las agendas de sus teléfonos, y al crear una nueva cuenta, recibirán una notificación en Telegram de que has creado una cuenta, y esta notificación indicará no tu nombre, sino el que usaron para guardar el número. No te apresures a quejarte de ellos: no tienen la culpa de nada.
5. Para usuarios que ya no poseen el número de teléfono
Si tienes una cuenta de Telegram pero has perdido acceso a su tarjeta SIM, corres el riesgo de perder tu cuenta también. El nuevo propietario de la SIM puede restablecer tu cuenta y crear la suya propia.
Recomendamos encarecidamente no mantener cuentas en números de teléfono a los que no tienes acceso.
Proporcionamos información detallada sobre cómo cambiar el número de teléfono de tu cuenta y por qué deberías hacerlo en el artículo “Cómo cambiar el número de teléfono de tu cuenta de Telegram”
El post ¿Qué hacer si ya existe una cuenta en el nuevo número? apareció primero en Telegram Info.
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